BİLGİ İŞLEM DESTEK - Sıkça Sorulan Sorular

AntiSpam Sistemi hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Bilgi edinmek için Kullanım Kılavuzları linkine tıklayarak BUAntiSpam Kullanım Kılavuzu kılavuzumuzu inceleyebilirsiniz.

BU VPN hizmetine nasıl bağlanırım?

Konu ile ilgili ayrıtılı bilgiye BU VPN Hizmeti linkinden ulaşabilirsiniz.

Bulut depolama hizmeti nedir?

NextCloud, bilgisayarlarınız ve mobil cihazlarınız arasında dosya paylaşımını merkezileştiren ve herkesle paylaşmanızı mümkün kılan açık kaynak kodlu bir özgür yazılım çözümüdür. Türevi bulut depolama çözümleri ticari firmalar tarafından google drive, dropbox gibi markalarla sunulmaktadır. Bu hizmet şu an için yalnızca öğretim üyelerimize verilmektedir.

Konu ile ilgili ayrıntılı bilgiye Bulut Depolama linkinden ulaşabilirsiniz.

CIMS Sisteminde Sorun Yaşıyorum.

CIMS hizmeti 2015 Yaz dönemi sonu itibariyle sona ermiştir. Ders içerik sistemine https://moodle.bogazici.edu.tr adresinden ulaşabilirsiniz. Moodle kullanımıyla ilgili yardım dokümanları ve eğitim videolarını https://moodle.bogazici.edu.tr/help/index.html adresinde bulabilirsiniz.

E-posta ile ilgili bir sorun yaşıyorum.

E-posta hesabımın kotasını nasıl kontrol edebilirim?: Hesap kotanızı, https://mail.bogazici.edu.tr sayfasında, "Hesap Kotası" bölümüne kullanıcı adı ve parolanızla bağlanarak görüntüleyebilirsiniz.

E-posta parolamı unuttum

Hesap Yönetim Sistemi Üzerinden Parola Sıfırlama

Hesap Yönetim Sistemi Üzerinden Parola SıfırlamaParola sıfırlama işlemini, "Hesap Yönetim Sistemi" (https://mail.bogazici.edu.tr) üzerinden yapabilmeniz için sistemde alternatif e-posta adresiniz ya da cep telefon numaranız tanımlı olmalıdır.Bu bilgileriniz tanımlı ise kullanıcı adınızı girerek SMS ya da e-posta üzerinden parola sıfırlama işlemi yapabilirsiniz.

Bilgi İşlem Aracılığı ile parola sıfırlama

Parola değişikliği için personel iseniz personel, öğrenci iseniz öğrenci kimliğinizle BİM Laboratuvarlarına (Güney-Kuzey) gelerek yeni parolanızı alabilirsiniz.

Parola Sıfırlama İçin E-Posta/Cep Telefonu Tanımlama/Güncelleme

https://mail.bogazici.edu.tr "Hesap Yönetim Sistemi" sayfasında, "Bilgi Güncelleme" bölümünden kullanıcı adı ve parolanızla bağlanarak, parola sıfırlama için kullanacağınız alternatif e-posta adresi ve cep telefon numarası bilgilerinizi tanımlayabilir ya da güncelleyebilirsiniz.

Outlook'ta e-posta gönderip-almada sorun yaşıyorum.

"Gönder-Al" menüsünü seçerek kontrol edin.
Ağ bağlantınızı kontrol edin.
bumail.bogazici.edu.tr adresine giriş yaparak posta kutunuzun durumu ve gönderme-alma işlemlerini kontrol edin.
bumail.bogazici.edu.tr adresine giriş yapılamıyorsa; parola yanlış biliniyor-giriliyor ya da sıfırlanmış olabilir.
Başka bir cihazda da hesabınıza bağlı bir e-posta istemcisi çalıyorsa, o cihazı ya da programı kapatın. Düzelmesi durumunda birlikte çalışmaları için ikisi üzerinde de gerekli konfigürasyonu yapın.
Geçici bir süre için hizmette genel bir aksama yaşanmaktadır. Başkaları da yaşıyor mu, kontrol edin. Normalleşme duyurusunu takip edin ve aralıklarla yeniden deneyin.

Ekran görüntüsünde problem var.

Monitörün kendi yazıları dışında hiçbir görüntü yok.

Monitör kablosunu kasada varsa uygun diğer girişe takın.
Kasa güç ünitesi problemli. Bilgisayarı kapatın.
Kasadan monitör dışındaki herşeyi çıkararak yeniden başlatıp kontrol edin.
Anakart problemli.

Görüntü sürekli titriyor, kırpışıyor

Yeni kurulum mu?

Veri ve elektrik kablolarının irtibatını ve fiziksel durumunu kontrol edin.
Monitörü başka bir kasaya ve kasaya başka bir monitöre bağlayarak kontrol edin.
Kasa ve monitörün elektrik bağlantısının aynı çoklu prizden ya da ikisinin de duvardaki soketlerden olmasını sağlayın.
Monitör düğmeleriyle yenileme frekansını değiştirin.

Eski kurulum mu?

Veri ve elektrik kablolarının irtibatını ve fiziksel durumunu kontrol edin.
Monitörü başka bir kasaya ve kasaya başka bir monitöre bağlayarak kontrol edin.
Yakınlarına başka büyük elektrikli bir cihaz, ses sistemi vs. gelmiş mi?
Aynı elektrik bağlantılarına yeni başka bir şey de takılmış mı?

Bilgisayar açıldığındaki ilk yazılar düzgün olarak görünüyor sonra ekranlar bozuluyor.

Windows'u güvenli modda yeniden başlatın.
Çözüldü. Grafik işlemcisi sürücüsünü güncelleyin.
Çüzülmedi. Grafik işlemcisinde sorun var. "Aygıt Yöneticisi" nde kontrol edin.

Bilgisayar açıldığındaki ilk yazılar da dahil belirli bir görüntü tarzı ve oluşma zamanı tutarlılığı olmadan bozukluk yaşanıyor.: Grafik işlemci ya da anakart problemli.

Görüntü normal ancak tüm ekranda sarı, yeşil, kırmızı, mavi ya da başka bir renk tonu hakim.: Görüntü kablolarının irtibatlarını ve fiziksel durumunu kontrol edin.

Masaüstü görüntüsü normal. Bir programda açılan sayfalarda garip harfler var.: Program içerisinde dil kodlama seçeneklerini değiştirin.

Sadece yazıcıya iş gönderildiğinde ekranda titreme oluyor.: Yazıcı elektrik bağlantısının yerini değiştirin.

Ekranda istemediğim pencereler çıkıyor ya da bazı web sayfalarında alışık olduğum resimler bozuk çıkıyor.

Bilgisayar zararlı yazılımlara karşı taranmalı ve temizlenmeli. Tarayıcılarda ana sayfa ayarı yapılmalı, istenmeyen arama sağlayıcılar ve eklentiler kaldırılmalı, devre dışı bırakılmalıdır.
Sadece bir web sayfasında istenmeyen görüntüler, reklamlar vs. çıkıyorsa bu sayfaya verilmiş reklamlar olabilir. Ne kadar rahatsız edici olduğuna, kontrole izin vermesine ve kolay kurtulunabilindiğine bağlı olarak bu siteden sakınılabilir ya da katlanmak istenebilir.

İştakip Sistemi'ne giriş yapamıyorum

Erişim izniniz olmayabilir: İştakip sistemine giriş yapabilmeniz için Boğaziçi Üniversitesi akademik veya idari personeli olmanız gerekmektedir.

Eğer ilgili kritere sahipseniz ve yine de giriş yapamıyorsanız bölüm sekreteriniz aracılığıyla iştakip sistemi üzerinden erişim talebinizi iletebilirsiniz.

Şifreniz hatalı olabilir: bumail.bogazici.edu.tr adresinden BÜ e-posta hesabınıza giriş yaparak şifrenizin doğruluğunu kontrol ediniz.

Şifreniz Türkçe veya özel karakter içermemelidir. Şifreniz bu şekilde oluşturulmuşsa mail.bogazici.edu.tr adresi üzerinden yeni şifre belirlemelisiniz.

Kartvizit sistemi ile ilgili sorunlar.

Nasıl kartvizit bastırabilirim?

Kartvizit sistemi üniversitemiz akademik ve idari personeline internet üzerinden, bilgilerini kendilerinin girmelerine imkan vererek kartvizit basım işini organize edebilmek amacıyla kullanılan bir sistemdir.

Kartvizit sistemi her dönem başında kullanıcı girişine açılmaktadır. Açılış ve kapanış tarihleri bir duyuru ile kullanıcılara bildirilmektedir.
Kartvizit sistemi bilgi girişi tamamlandıktan sonra kullanıcıların basımdan önce önizleme yapılmasına imkan vermektedir. Girilen bilgiler ve nasıl görüneceği kullanıcı tarafından dikkatlice kontrol edilmelidir. Her kullanıcı kendi girmiş olduğu bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
Sisteme girişler tamamlandıktan sonra kartvizit isteğinde bulunmuş olanların isimleri bir duyuru ile belirtilecek olan web sayfasında yayınlanır.
Bilgi girişleri tamamlandıktan sonra kartvizitler basılmak üzere matbaaya gönderilmektedir. Basım işleminin ardından Halkla İlişkiler Ofisi tarafından dağıtımı yapılmaktadır.

Kartvizit Sistemi'ne giriş yapamıyorum

Şifreniz Hatalı Olabilir

mail.bogazici.edu.tr adresinden BÜ e-posta hesabınıza giriş yaparak şifrenizin doğruluğunu kontrol ediniz.

Şifreniz Türkçe veya özel karakter içermemelidir. Şifreniz bu şekilde oluşturulmuşsa mail.bogazici.edu.tr adresi üzerinden yeni şifre belirlemelisiniz.

Erişim izniniz olmayabilir

Kartvizit Sistemi'ne giriş yapabilmeniz için Boğaziçi Üniversitesi akademik veya idari personeli olmanız gerekmektedir.

Eğer ilgili kritere sahipseniz ve yine de giriş yapamıyorsanız bölüm sekreteriniz aracılığıyla iştakip sistemi üzerinden erişim talebinizi iletebilirsiniz.

Kurul/Komisyon Yönetim Sistemi'ne giriş yapamıyorum.

Şifreniz hatalı olabilir: bumail.bogazici.edu.tr adresinden BÜ e-posta hesabınıza giriş yaparak şifrenizin doğruluğunu kontrol ediniz.

Şifreniz Türkçe veya özel karakter içermemelidir. Şifreniz bu şekilde oluşturulmuşsa mail.bogazici.edu.tr adresi üzerinden yeni şifre belirlemelisiniz.

Erişim izniniz olmayabilir: Boğaziçi Üniversitesi tam zamanlı tüm öğretim üyeleri, öğretim görevlileri, okutmanları, Üniversitemizden emekli olduktan sonra yarı-zamanlı olarak çalışan öğretim üyeleri ve Emeritus öğretim üyeleri Kurul/Komisyon Yönetim Sistemi'ne giriş yapabilirler.

Eğer belirtilen kriterlere sahipseniz, BİM iştakip sistemi (istakip.bogazici.edu.tr) üzerinden erişim talebinde bulunabilirsiniz.

Mezun E-Posta Hesabı Nasıl Açtırabilirim?

Mezun hesabı almak isteyen mezunlarımız "Mezun Bilgi Sistemine" üye olarak @alumni.bogazici.edu.tr uzantılı bir e-posta hesabı alabilirler. (https://mezun.bogazici.edu.tr)

* Mezun hesapları ad.soyad.mezuniyetyili@alumni.bogazici.edu.tr şeklinde açılmaktadır.

** Mezun hesapları sıfır kotalı ve yönlendirme ile kullanılabilen hesaplardır.

Moodle Sisteminde Sorun Yaşıyorum.

Moodle kullanımıyla ilgili yardım dokümanları ve eğitim videolarını https://moodle.bogazici.edu.tr/moodle-help adresinde bulabilirsiniz.

ÖBİKAS Sisteminde Sorun Yaşıyorum.

ÖBİKAS Sistemi ile Kayıt İşleri Şube Müdürlüğü ilgilenmektedir. Yardım alabilmek için http://registration.bogazici.edu.tr/contact.asp adresindeki formu doldurabilirsiniz.